Få fordel af vores store erfaring med projektledelse
Effektiv implementering af vores løsninger er en central del af vores projektledelse.
Få succes med vores kundecentrerede tilgang
Udnyt vores viden og erfaring til at få succes med dine flåde- og transportstyringsprojekter. Vores erfaring viser, at veltilrettelagt og omhyggeligt ledede projekter har betydelig indvirkning på rentabiliteten. Derfor er vores effektive tilgang baseret på fire steps: Analyse & planlægning, installation, support og igangsætning med accepttest.
-
95 % kundetilfredshed med implementeringen af vores løsninger *
Vores tilgang i fire klare steps
Analyse og planlægning
Projektlederen sikrer, at de moduler og funktioner, der skal implementeres, stemmer overens med det bestilte. Derudover planlægges installationsdatoer for både køretøjer og undervisning. Systemmiljøet konfigureres – herunder aktivering af relevante moduler, oprettelse af administratorroller, import af chaufførdata, oprettelse af grupper m.m.
Installation
Installationsplanen udarbejdes af en ekstern installatør, en certificeret AddSecure-trænings- eller coachingpartner og/eller din værkstedsleder. Alt installationsarbejde skal udføres af autoriseret personale for at garantien opretholdes
Support
Grundig undervisning i brugen af AddSecures FMS-platforme og RoadView, inklusive implementering af alle tilkøbte moduler. Der gennemføres regelmæssig opfølgning mellem AddSecures projektledere og kunden for at sikre fremdrift og kvalitet. Alle aktiviteter og opgaver registreres i AddSecures CRM-system for at sikre overblik og dokumentation. Hvert projekt indebærer forandringsledelse, og vores erfarne teams er specialiserede i at støtte dine medarbejdere og skabe tryghed gennem hele processen.
Afslutning af projektet
Efter udrulningen skal du arrangere et afsluttende møde med en fuld evaluering af flådens tilstand og endelig godkendelse af alle enheder. Projektet overgår herefter fra "igangværende" til "afsluttet og fuldt implementeret". Din kontaktperson vil fremover være vores kundesupport, som står til rådighed gennem hele kontraktens løbetid.
Vi skræddersyr vores tjenester til dine behov
Som kunde og nøglepartner hos AddSecure får du adgang til et dedikeret team af specialister, der sikrer en succesfuld implementering af dine flåde- og transportstyringsprojekter. En salgschef og en projektleder fra dit område vil hjælpe dig gennem hele processen – fra behovsafklaring til fuld implementering. Vores task manager er altid til disposition og sikrer, at alle projektets interessenter har fuldt overblik over projektet.
Gør dit flådestyringsprojekt til en succes
Udnyt vores store erfaring og ekspertise med projektledelse til implementering af vores professionelle, skræddersyede tjenester.
Kontakt osFra emne til kunde hos AddSecure
Bedøm vores serviceniveau!
For løbende at forbedre kvaliteten af vores kundeservice har vi indført to former for tilfredshedsundersøgelser: tNPS, som gennemføres efter hver kontakt med vores kundesupport, og rNPS, som én gang årligt sendes til beslutningstagere. Vores mål er at opnå en score på over 50 ud af 100 point.
Vores kundesupport yder hurtig eftersalgssupport, der er skræddersyet til dine behov.
Omfatter oprettelse af anmodninger i et hændelsesstyringssystem med effektiv opfølgning og foruddefinerede løsningstider, som afhænger af anmodningens hastende karakter. Adgang til hændelseshistorik er muligt via CRM-systemet.
Salg, administration og fakturering.
Disse tjenester administrerer ordrer, overvåger kontrakter, finansiering, servicefakturaer og RMA-procedurer (Return Material Authorization)
* Kilde: baseret på et standardiseret AddSecure-spørgeskema, der blev sendt til kunderne efter projektets afslutning.